如何办理退换货:1.如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过电话或邮件的方式与VANCL客服中心联系客服电话:400-650-7099客服邮件:abc@qq*** 2.支持上门办理退换货的区域,我们会在您与客服联系后上门为您办理退换货。3.不支持上门办理退换货的区域,请您联系客服后,严格按以下步骤进行操作:1)首先请务必正确填写快捷退换货单和邮政包裹单上各类信息,包括:a、您的姓名、地址、联系方式b、您的订单号码c、办理退货还是换货d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益,如因您填写资料有误,而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,VANCL不承担责任;如因此而导致第三方向VANCL主张权利的,VANCL保留向您追偿的一切权利。2)请将需退换的商品、填写完整的快捷退换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有),通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至VANCL公司,如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退换货;如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品,一旦发生商品遗失、破损、误送等情况,VANCL不承担责任,敬请谅解。3)我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行退换货操作。若办理换货,我们会在收到您的包裹48小时内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行退货处理。若办理退货,退款会使用您原订单的支付方式进行退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。4)退/换货包裹接收地址一、平邮地址:地址:北京市科学城邮局155信箱邮编:123450收件人:凡客诚品(北京)科技有限公司二、快递地址:地址:北京市大兴区芦花路1号百利威物流公司8号库邮编:123453收件人:凡客诚品(北京)科技有限公司4.因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,VANCL承担您邮寄或快递到VANCL的费用(请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递,VANCL为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过VANCL向您收取的货物运费金额),此费用将存入您在VANCL的虚拟帐户内,您可以在下次购物时使用。
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